Eine Kundenanfrage kommt rein
Daten erkannt, Rückfragen vorbereitet
Gerät, Dringlichkeit, Adresse und Wunschtermin stehen im Vorgang. Was fehlt, ist als Frage formuliert.
Für Sanitär-, Heizungs- und Klimabetriebe
Weniger Büroarbeit.
Mehr Zeit fürs Handwerk.
HandwerkPilot strukturiert Kundenanfragen und bereitet Rückfragen, Angebote, Termine, Rechnungen und Nachrichten vor – damit Sie weniger klicken und weniger doppelt eingeben.
Kostenlos · Ohne Kreditkarte
Ablauf im Betrieb
#A-1042
Kundenanfrage
„Meine Heizung zeigt F.28 und wird nicht warm.“
M. Hoffmann · gestern, 21:47 Uhr
Anfrage erkannt
- Heizung · dringend
- Vaillant
- F.28
- Kein Warmwasser
3 Angaben fehlen
- Foto der Anlage
- Modellbezeichnung
- Wunschtermin
Der Kunde sieht die Rückfragen direkt nach dem Absenden.
Bereit
Nächster Schritt: Termin planen
danachAngebotTerminRechnung
Was im Hintergrund passiert
HandwerkPilot arbeitet vor. Sie entscheiden.
Sechs Punkte im Arbeitstag, an denen sonst jemand etwas abtippt, heraussucht oder vergisst. HandwerkPilot legt das Ergebnis fertig hin – abgeschickt wird nichts ohne Sie.
Das Angebot ist angenommen
Terminplanung vorbereitet
Kunde, Anschrift und Telefonnummer stehen im Termin – Sie wählen Tag und Uhrzeit.
Der Auftrag ist erledigt
Rechnung aus dem Angebot vorbereitet
Kunde, Positionen und Summen sind aus dem Angebot übernommen. Prüfen, freigeben, fertig.
Die Rechnung ist bezahlt
Bewertungsanfrage vorbereitet
Der Text steht, der Link zum Bewertungsprofil auch. Sie entscheiden, bei wem Sie fragen.
Eine Wartung wird fällig
Kunde und Termin vorbereitet
Ein Jahr später meldet sich der Vorgang von selbst – mit Kunde, Anlage und Telefonnummer.
Ein Termin verschiebt sich
Nachricht an den Kunden vorbereitet
Neue Zeit, Adresse und Anrede stehen im Text. Er geht erst raus, wenn Sie ihn abschicken.
Jeder dieser Punkte ist ein Vorschlag – keiner davon eine Selbstbedienung.
Derselbe Auftrag, zwei Wege
So sieht Büroarbeit heute oft aus.
Ohne HandwerkPilot
Sieben Handgriffe, drei Programme, ein Zettel.
- 01WhatsApp und Mailbox durchsehen
- 02Zurückrufen, weil Angaben fehlen
- 03Adresse in den Kalender kopieren
- 04Rückfragen auf einem Zettel notieren
- 05Angebot in Word neu tippen
- 06Rechnung noch einmal schreiben
- 07Für die Wartung den Kunden wieder suchen
Mit HandwerkPilot
Eine Eingabe des Kunden, zwei Entscheidungen von Ihnen.
- 1Der Kunde schreibt einmalÜber das Formular des Betriebs – abends, mit Fotos, in eigenen Worten.
- 2HandwerkPilot übernimmt die DatenEinmal erfasst, tragen sie durch Angebot, Termin, Rechnung und Wartung.
- 3Sie bestätigen den nächsten SchrittEin Blick, ein Tippen. Der Rest lag schon fertig da.
Der Arbeitstag
Morgens steht da eine Rangfolge, kein Posteingang.
HandwerkPilot sortiert alles Offene nach Dringlichkeit: der Ausfall von heute Nacht vor dem Angebot, das morgen abläuft. Oben steht ein Punkt mit einer einzigen Aktion – und darunter, was danach kommt.
Sicherheitsrelevante Anfragen – Gasgeruch, Kohlenmonoxid, Wasseraustritt – stehen immer ganz oben.
Heute wichtig
Do, 11.09.
Sofort
Heizungsausfall · Vaillant ecoTEC
Vollständige Anfrage, noch kein Termin.
seit 38 Minuten
Termin planen- Angebot A-2041 läuft morgen abMax Mustermann · 1.475,60 €Heute
- Rechnung R-1180 seit 9 Tagen offenHausverwaltung Nordstadt · 640,00 €Heute
- Wartung fällig · Musterstraße 4Letzte Wartung vor 12 MonatenWenn Zeit ist
Ein Vorgang, vier Abschnitte
Von der Anfrage bis zur bezahlten Rechnung – ohne Neuanfang.
Jeder Abschnitt kennt den vorherigen. Nichts wird abgetippt, nichts geht zwischen zwei Programmen verloren.
01Anfrage
Aus einem Satz wird ein Vorgang
Der Kunde beschreibt sein Problem in eigenen Worten – abends, mit Foto, ohne Formularlatein. HandwerkPilot erkennt Gerät, Dringlichkeit und Adresse, fragt Fehlendes beim Kunden nach und legt den Vorgang vollständig an.
Anfrage
#A-1042
Heizungsausfall · Vaillant ecoTEC
Hohe PrioritätBereitvor 38 Min.
- Kunde
- Max Mustermann
- Adresse
- Musterstraße 4, 30159 Hannover
- Gerät
- Vaillant ecoTEC plus · Fehler F.28
- Wunschtermin
- Mo, ab 8 Uhr
Zusammenfassung
Heizung und Warmwasser fallen seit gestern Abend aus, das Display zeigt F.28. Ein Neustart hat nicht geholfen.
3 Rückfragen beantwortetWunschtermin übernommen
02Auftrag
Angebot und Termin übernehmen die Daten
Kunde, Anschrift und Anliegen stehen schon im Angebot – Sie ergänzen Positionen und Preise. Sagt der Kunde zu, steht der Termin mit Kunde, Anschrift und Telefonnummer zur Planung bereit.
Angebot
A-2041
Max Mustermann
Musterstraße 4, 30159 Hannover · aus Anfrage #A-1042
- Umwälzpumpe erneuern (Hocheffizienz)1 Stk890,00 €
- Arbeitszeit Monteur3,5 Std350,00 €
- Netto
- 1.240,00 €
- Umsatzsteuer 19 %
- 235,60 €
- Gesamt
- 1.475,60 €
Termin planen · Kunde und Anschrift übernommen
03Abschluss
Die Rechnung entsteht aus dem Vorgang
Kein leeres Blatt am Feierabend: Die Rechnung übernimmt Kunde und Positionen aus dem Angebot. Sie tragen das Leistungsdatum ein, prüfen und geben frei.
Rechnung
Entwurf
Max Mustermann
Leistung erbracht am 12.09.
Positionen aus Angebot A-2041 übernommen
- 2 Positionen
- 1.240,00 €
- Umsatzsteuer 19 %
- 235,60 €
- Rechnungsbetrag
- 1.475,60 €
Rechnung prüfenAls PDF ansehen
Ausgestellt wird sie erst, wenn Sie sie freigeben.
04Danach
Wartung und Bewertung sind vorbereitet
Ist die Rechnung bezahlt, steht die Bewertungsanfrage bereit. Wird die Anlage wieder fällig, meldet sich HandwerkPilot mit Kunde, Gerät und Telefonnummer – ein Jahr später, ohne dass es jemand notiert hat.
Nach dem Auftrag
Wartung fällig in 14 Tagen
Max Mustermann · Musterstraße 4 · Vaillant ecoTEC plus
Fällig ab 30.09. · Termin planen
Bewertungsanfrage vorbereitet
Rechnung R-1187 ist bezahlt · Text und Link stehen bereit
Wartet auf Ihre Freigabe
Am schnellsten verstanden, wenn Sie es einmal durchklicken.
Konto anlegen, Firmenname eintragen, Formularlink weitergeben – die erste Anfrage zeigt Ihnen den Ablauf mit Ihren eigenen Daten.
Ein Datensatz, fünf Stationen
Einmal eingegeben. Danach übernimmt HandwerkPilot.
Der Kunde trägt seine Angaben ein – ein einziges Mal. Von da an stehen sie überall dort, wo sie gebraucht werden. Kein Kopieren, kein zweites Eintippen, keine Adresse, die im Kalender anders lautet als auf der Rechnung.
Vom Kunden eingegeben
- Name
- Max Mustermann
- Adresse
- Musterstraße 4, 30159 Hannover
- Leistung
- Heizungswartung
- 1
Anfrage
- Max Mustermann
- Musterstraße 4
- Heizungswartung
+ Problem, Fotos, Wunschtermin
- 2
Angebot
- Max Mustermann
- Musterstraße 4
- Heizungswartung
+ Positionen und Preise
- 3
Termin
- Max Mustermann
- Musterstraße 4
- Heizungswartung
+ Tag, Uhrzeit, Dauer
- 4
Rechnung
- Max Mustermann
- Musterstraße 4
- Heizungswartung
+ Leistungszeitpunkt und Summen
- 5
Wartung
- Max Mustermann
- Musterstraße 4
- Heizungswartung
+ Fälligkeit im nächsten Jahr
Kunde informieren
Die Nachricht ist schon fertig.
Terminbestätigung, Verschiebung, Hinweis vor der Anfahrt: Der Text steht da, mit Anrede, Datum und Adresse. Sie lesen ihn – und schicken ihn ab, wenn er passt.
- WhatsApp öffnet sich mit dem fertigen Text. Auf „Senden“ tippen Sie.
- Datum, Kunde und Adresse sind aus dem Vorgang übernommen – nichts davon wird abgetippt.
- Es geht nichts von selbst raus. HandwerkPilot verschickt keine Nachricht ohne Sie.
Kommunikation
Terminbestätigung senden
Max Mustermann · 0511 000000
Guten Tag Herr Mustermann,
Ihr Termin ist am Freitag, 12.09., zwischen 08:00 und 10:00 Uhr in der Musterstraße 4.
Bitte sorgen Sie dafür, dass die Heizungsanlage zugänglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Muster Sanitär & Heizung GmbH
Per WhatsApp sendenTeilenText kopieren
07:42
Heute · Fr, 12.09.
08:00–10:002 Std
Umwälzpumpe erneuern
- Kunde
- Max Mustermann
- Einsatzort
- Musterstraße 4, Hannover
Navigation starten
AnrufenErledigt
Danach: 11:00 Wartung, Hausverwaltung Nordstadt
HeuteAnfragenGeschäftKunden
Unterwegs
Im Büro geplant. Auf der Baustelle dabei.
Der Termin bringt mit, was vor Ort zählt: Uhrzeit, Kunde, Adresse, Anliegen. Navigation, Anruf und „Erledigt“ sind einzelne große Flächen – auch mit Arbeitshandschuhen zu treffen.
Keine App aus dem Store. HandwerkPilot läuft im Browser und lässt sich auf dem Startbildschirm ablegen – danach startet es wie eine App, im Vollbild, ohne Installation und ohne Update-Zwang.
Produktprinzip
Automatisiert, aber nicht unkontrolliert.
Vorbereiten heißt nicht entscheiden. Drei Dinge passieren in HandwerkPilot grundsätzlich nicht von selbst:
Preise erfindet niemand
Positionen und Beträge stehen so im Angebot, wie Sie sie gesetzt haben. Kein Vorschlag ersetzt Ihre Kalkulation.
Rechnungen stellt niemand aus
Eine Rechnung entsteht als Entwurf. Nummer und Versand kommen erst, wenn Sie freigeben.
Nachrichten gehen nicht raus
Jeder Text wartet auf Ihr Abschicken – auch die Rückfrage, die HandwerkPilot selbst formuliert hat.
Kein Diagnose-System
HandwerkPilot sortiert und priorisiert Anfragen – es stellt keine technischen Diagnosen und gibt Kunden keine Reparaturanweisungen. Bei Hinweisen auf Gasgeruch, Kohlenmonoxid, Feuer, elektrische Gefahr oder starken Wasseraustritt wird die Anfrage als Sicherheitsfall markiert und der Kunde erhält eine sichere Handlungsanweisung.
Funktionen
Sortiert nach Arbeitsschritten, nicht nach Menüpunkten.
01Anfrage
Kundenformular
Ein Link, den Sie weitergeben – rund um die Uhr erreichbar, mit Fotos.
Strukturieren
Aus Fliesstext werden Gerät, Dringlichkeit, Adresse und Wunschtermin.
Rückfragen
Fehlt eine Angabe, ist die Frage an den Kunden schon formuliert.
02Auftrag
Angebot
Positionen und Preise auf den Daten des Vorgangs, als PDF für den Kunden.
Termin
Einsatzplanung mit Adresse, Dauer und Navigation auf dem Telefon.
03Abschluss
Rechnung
Entsteht aus dem Angebot – mit fortlaufender Nummer und Leistungsdatum.
Zahlungen
Offen, bezahlt, überfällig: Sie sehen, worauf Sie noch warten.
04Kundenbindung
Wartung
Fällige Anlagen melden sich von selbst, mit Kunde und Fälligkeit.
Bewertung
Nach bezahlter Rechnung steht die Anfrage samt Link bereit.
Kommunikation
Bestätigungen und Hinweise als fertiger Text – per WhatsApp oder kopiert.
Die nächste Anfrage kommt heute Abend.
Ob daraus ein fertiger Vorgang wird oder ein Zettel neben dem Telefon, entscheidet sich vorher. HandwerkPilot kostenlos testen – kostenlos, ohne Kreditkarte.
Kostenlos testen